Базовые психологические техники

Базовые психологические техники, — классика психологической школы, эти техники универсальны и работают практически во всех жизненных ситуациях.

Физиологические основы ощущений

 

Ощущение может возникнуть лишь при воздействии предмета на орган чувств.

Орган чувств – анатомо-физиологический аппарат, расположенный на периферии тела или во внутренних органах и специализированный для приема воздействий определенных раздражителей из внешней и внутренней среды. Главной частью каждого органа чувств являются окончания чувствующего нерва, которые называются рецептором.

 

Органы чувств:

1)     слух

2)     зрение

3)     обоняние

4)     вкус

5)     осязание

 

Свойства ощущений:

1)     адаптация

2)     контраст

3)     пороги

4)     сенсибилизация

5)     последовательные образы

 

Виды ощущений:

  1. Экстерорецептивные

а) зрительные

б) слуховые

в) обонятельные

г) вкусовые

д) тактильные

е) температурные

  1. Интерорецептивные

а) ощущение времени

б) боль

в) равновесие

г) мышечно-двигательные

  1. Проприоцептивные

пороги ощущений

а) абсолютный (сильный раздражитель)

б) относительный (индивидуальный)

 

Низкий порог ощущений – минимальная величина, при которой раздражитель вызывает ощущение

Верхний порог – максимальный диапазон чувствительности между min и max.

Дифференциальный порог – наименьшая величина между раздражителями

Оперативный порог – величина различий между сигналами, при которых точность и скорость различий достигает максимума.

Временной порог – минимум, который необходим для того, чтобы ощущение возникло.

Латентный период – период времени необходимый для организма, чтобы воспринять ощущение.

Инерция – время, которое необходимо после окончания воздействия на анализаторы, чтобы ощущение прошло.

Сенсибилизация – повышение чувствительности.

Синестезия – воздействие на один анализатор.

 

Восприятие.

 

  1. Восприятие – психический познавательный процесс, который отражает совокупность свойств, предметов и явлений
  2. Восприятие – это отражение предметов и явлений в совокупности их свойств и частей при непосредственном воздействии их на органы чувств.

 

 

Физиологические основы восприятия

 

Физиологической основой восприятия является комплексная деятельность системы анализаторов. Первичный анализ, который совершается в рецепторах, дополняется сложной аналитико-синтетической деятельностью мозговых звеньев анализаторов.

Всякий предмет или явление воспринимается человеком в определенном соотношении частей.

 

Свойства восприятия:

избирательность

предметность

целостность

осмысленность

константность

 

Виды восприятия:

восприятие величины и формы предметов

восприятие объемности и удаленности предметов

иллюзии восприятия пространственных свойств предмета

восприятие времени

восприятие человека человеком

Для видов восприятия свойственно:

качество

интенсивность

продолжительность

 

Структура приема информации

 

Раздражитель -> органы чувств -> возникают нервные импульсы -> посылаются в головной мозг -> обрабатываются и формируются отдельные ощущения -> складывается целостное восприятие -> информация сопоставляется с эталоном памяти -> происходит опознание предмета -> мыслительная деятельность -> осмысление.

 

 

 

Память.

 

Память – психический познавательный процесс, который заключается в запоминании, сохранении и воспроизведении опыта индивидуума.

Память – отражение опыта человека путем запоминания, сохранения и воспроизведения информации.

 

По продолжительности закрепления и сохранения память может быть:

Кратковременная (сохраняющая небольшой объем информации до 30 секунд)

Сенсорная/оперативная (удерживает точную картину восприятия до 0,5 (в некоторых источниках) до 2 секунд)

Долговременная

Объем памяти 7+-2 предмета

 

Физический ресурс памяти каждого человека ограничен врожденными особенностями головного мозга, поэтому здоровый человек может развить память только с помощью специальных методов, таких как структурирование информации, семантические вставки, целенаправленное воображение, мнемотехника.

Память представляет собой деятельность по усвоению, хранению и извлечению информации.

 

 

Виды памяти:

двигательная

эмоциональная

образная

словесная

 

По Павлову ассоциации – ни что иное, как временная связь, возникшая в результате одновременного или последовательного действия двух или нескольких раздражителей.

 

Группы теорий памяти

 

Психологическая теория

Направления:

1)     Ассоциативная

Ассоциативная теория – предметом является действие запечатления и воспроизведения не изолированных друг от друга, а в связи друг с другом, по выражению Сеченова: «группами или рядами».

Воспроизведение одних из них влечет за собой воспроизводство другого, что обуславливается реальными объективными связями предметов и явлений. Под их взаимодействием возникают временные связи в коре головного мозга, служащие физической основой запоминания и воспроизведения информации.

В психологии эти связи рассматриваются как ассоциации. Одни из ассоциаций являются отражением пространственно временных отношений предмета и явления(по смежности), другие отражают их сходство(по сходству), третьи – противоположности(по контрасту), следующие по причинно-следственным отношениям(по каузальности).

2)     гештальт-теория

Принцип первичности целого. Главным образом целостная организация, несводимую к составляющим его частей.
Поэтому основным образом материал организуется по принципу изоморфизма(подобия по форме) аналогичному структуре следов в мозгу человека.

3)     смысловая

Ассоциативная + гештальт

Два вида памяти:

— механическая

— логическая

Бине, Бюлер

4)     деятельности

— деятельность личности, как фактор детерминирующий формирование всех ее психических процессов, в том числе и процессы памяти.

Образование связей между различными представлениями определяются не тем, каков сам по себе материал запоминается, а прежде всего тем, что с ним делал субъект.

Жане, Леонтьев, Зинченко, Смирнов.

 

 

Биохимические теории:

Направления:

1)     химическая теория

Специфичные и химические изменения происходят в нервных клетках под действием внешних раздражителей и лежат в основе механизмов, процессов закрепления, сохранения и воспроизведения следов, т.е. различных чередующихся белковых молекул нейронов, прежде всего нуклеиновых кислот, ДНК, РНК.

2)     физиологическая теория

Связана с учением Павлова об образовании условных временных связей – теория механизма формирования индивидуального опыта субъекта, т.е. теория «запоминания на физическом уровне».

Подкрепление – стимул мотивации действия. Оно знаменует собой совпадение вновь образной связи с достижением цели действия, а «как только связь совпадает с достижением цели она осталась и укрепилась»(Павлов).

Все характеристики этой связи обуславливаются характером подкрепления как мерой жизненной или биологической целесообразности данного действия. -> Условный рефлекс.

3)     физическая теория

Физическая материализация выражается в электрических и механических изменениях синапсов. (теория нейронных моделей)

4)     информационно-кибернетическая теория

Данная теория связана с появлением вычислительной техники и с необходимостью разработки программ для этой техники.

 

Законы памяти:

1)     осмысление

2)     интерес

3)     установка

4)     край

5)     торможение

6)     повторение

7)     контекст

8)     объем

 

 

 

 

 

 

 

Мышление.

 

Мышление – психический процесс, благодаря которому человек отражает предметы и явления действительности в их существенных признаках и раскрывает разнообразные связи, существующие в них или между ними.

Мышление – психический познавательный процесс, который заключается в опосредованном обобщенном отражении предметов и явлений их существующих связей.

 

Виды мышления:

по форме осуществления

— наглядно-образное

— наглядно-действенное

  1. по характеру решения задач

— абстракция

— практическое

— теоретическое

— рассудочное

— интуитивное

  1. по степени развернутости

— репродуктивное

  1. по степени новизны

— творческое

 

Механизмы мышления:

анализ

синтез

сравнение

абстрагирование

обобщение

классификация

систематизация

 

 

Формы мышления:

суждение

размышление

умозаключение

понятие

 

Индивидуальные особенности

критичность

гибкость

глубина

последовательность

скорость

 

 

Мыслительный процесс

в форме понятий, умозаключений

решения проблемы

Понятие – форма мышления отражает свойства связей и отношения явлений, которые образуют группу слов

Суждение – высказывания, содержащие определенную мысль

Умозаключение – форма мышления, в которой в одной или нескольких суждений вводится новое

Дедукция – логичный вывод, отраженный в направленности мысли от общего к частному

Анализ – процесс расчленения целого на части

Синтез – воссоединение элементов в целостную структуру

Абстрагирование – выделение какой-либо стороны

Классификация – мысленное распределение предметов и явлений по группам

 

 

 

Речь.

 

Речь – исторически сложившаяся форма общения людей посредством языковых конструкций, создаваемых на основе определенных правил.

Речь тесно интегрирована со всеми психическими процессами человека.

 

Функции речи:

  1. экспрессивная
  2. объективная

 

Виды речи:

внешняя

— устная

— письменная

— диалог

— монолог

  1. внутренняя

— пустая

— полная

 

Этапы развития речи:

фонетический – до 2х лет

грамматический – к 3м годам

семантический – до 16ти лет

 

 

Эмоции и чувства.

 

Эмоции и чувства – своеобразное личностное отношение человека к окружающей действительности и самому себе.

 

Функции чувств:

регулирующая

сигнальная

отражательная

побудительная

подкрепляющая

переключательная

приспособительная

 

Типы эмоций:

астенические

стенические

 

Виды эмоций и чувств:

настроения

аффекты

страсти

стрессы

фрустрации

 

Высшие чувства:

— моральные

— интеллектуальные

— эстетические

— практические

 

 

Воля.

 

Воля – сознательная регулирующая сторона сознания, выраженная в способности человека совершать целенаправленные действия и поступки, требующие преодоления трудностей.

 

Функции воли:

выбор мотивов и целей

побуждение к действию

организация психических процессов в систему

мобилизация психических и физических возможностей при достижении поставленных целей в ситуации преодоления препятствий

 

Взгляды на природу воли:

— идеалистический – идеалисты считают волю духовной силой, не связанной ни с деятельностью мозга, ни с окружающей средой. Идеалистическая концепция свободы воли ложна с философской и этической точек зрения.

— материалистический – материалисты считают, что воля наравне с другими сторонами психики, имеет материальную основу в виде нервных мозговых процессов.

Невозможно отделить волю от материи, мозга. Материалисты утверждают, что человек теснейшим образом связан с окружающей средой. Без надлежащих внешних условий он не может не поддерживать, не продолжать жизнь. Воля, как и все сознание, есть отражение мозгом объективной действительности.

 

Волевое регулирование поведения – это сознательное направление умственных и физических усилий на достижение цели или удержание от активности.

Волевое усилие – это форма морального стресса и создание дополнительных мотивов к действию и достижению цели.

 

Физиологические основы воли

 

Физиологические механизмы волевого поведения, волевых действий могут быть представлены следующим образом => В теменной части коры больших полушарий расположена двигательная область. Она связана со всеми участками коры, в том числе, с корковыми концами всех анализаторов. Эта связь обеспечивает то, что возбуждение, возникшее в каком-либо участке коры, имеет возможность достигнуть двигательной области и вызывать в ней аналогичный процесс.

Рефлекторная природа волевой регуляции поведения предполагает создание в коре мозга очага оптимальной возбудимости (это рабочий очаг в коре). Ретикулярная формация имеет важное значение в общем механизме волевого регулирования: своеобразный фильтр, отбирающий одни импульсы, идущие к коре, и удерживающие другие, не имеющие жизненного важного значения.

П.К. Анохин выдвинул понятие акцептора действия. Сущность его в том, что нервные процессы опережают течение внешних событий.
На основе прошлого опыта человек (и животные) предвосхищает и предвидит будущие воздействия на нервную систему. На основе сигнала в мозге восстанавливается весь комплекс нервных связей, вся система ассоциаций, выработанные многократным повторением.

 

Волевые действия

Принято различать простые и сложные волевые действия.

Простые, как правило, имеют два звена- постановку цели и ее исполнения. В них одно звено следует за другим без промежуточных звеньев.

В сложном волевом действии обозначены три звена:

  1. осознание цели – стимулы человеческого поведения многообразны. Это могут быть физические потребности (голод, жажда, сон), социальные потребности (знания, развлечения, общение). Зарождающаяся потребность отражается в сознании человека в виде смутного влечения. По мере возрастания потребности оно превращается в желание.

Желание — это существующее идеальное (в голове человека) содержание потребности. Желание может оказаться мотивом к действию.

  1. планирование – в сложном волевом действии за принятием решения следует планирование путей достижения поставленной задачи.
  2. исполнение – как только намечены пути и средства, человек приступает к практическому осуществлению принятого решения.

Внимание.

 

Внимание —  сосредоточение сознания на определенном объекте или определенной деятельности, обеспечивающее их ясное отражение.

Внимание —       психический познавательный процесс, который заключается в выделении предмета, в отличие от всех остальных.

 

Функции внимания:

отбор информации

обеспечение удержания активности на объекте

регуляция и контроль

 

Свойства внимания:

концентрация – выражается в том, что внимание поглощено одним объектом

устойчивость – внимания проявляется в длительности сосредоточения его на объекте

объем – это свойство измеряется тем количеством объектов, которое может быть охвачено вниманием в весьма ограниченный отрезок времени

распределение – внимания выражается в том, что при любой деятельности человек может удерживать в центре внимания одновременно несколько объектов

переключение – внимания это намеренный перенос внимания с одного объекта на другой

сосредоточение

 

Виды внимания:

непроизвольное – сосредоточение сознания на объекте в силу особенности этого объекта как раздражителя. Непроизвольное внимание может вызвать:

а) более сильный раздражитель на фоне действующего;

  1. b) новизна раздражителя;
  2. c) начало и прекращение действия раздражителя;
  3. d) предметы, создающие в процессе познания яркий эмоциональный тон

произвольное – сознательно регулируемое сосредоточение на объекте, вызванное условиями деятельности. Условия поддержания:

  1. a) особенности обстановки места
  2. b) психическое состояние человека

послепроизвольное – сосредоточение сознания на объекте, значимом и ценном для личности.

Также бывает внешнее и внутреннее внимание, коллективное, групповое, индивидуальное

Внимание зависит от:

— характера объектов

— интереса предмета и сознания его значимости

-привычки переключать внимание в определенных условиях

 

Физиологические основы внимания

Физиологический механизм внимания сложен. В настоящее время механизм внимания рассматривается в психологии как фильтр, расположенный на разных уровнях нервной системы. Этим фильтром является ретикулярная формация – анатомически и функционально расположенная в подкорковых областях. Она отсеивает, тормозит одни импульсы и усиливает другие, посылая их в кору головного мозга. Так совершается отбор нервных импульсов, поступающих в кору, в зону ясного сознания.

 

Природа внимания (Н.Н. Ланге)

 

Внимание как результат двигательного приспособления.

Приверженцы этого подхода исходят из того, что раз мы можем произвольно переносить внимание с одного предмета на другой, то внимание не возможно без мускульных движений. Именно движения приспосабливают органы чувств к условиям наилучшего восприятия.

Внимание как результат ограниченности объема сознания.

Не объясняя, что они понимают под объемом сознания и какова его величина, И. Герберт и У. Гамильтон считают, что более интенсивные представления вытесняют или подавляют менее интенсивные.

Внимание как результат эмоций.

Эта теория особенно блестяще развитая в английской ассоциативной психологии, указывает на зависимость внимания от интересности представления. Так Дж. Миль указывал: «Иметь приятное или тягостное ощущение или идею и быть к ним внимательным – это одно и тоже».

Внимание как результат апперцепции, т.е. как результат жизненного опыта индивида.

Внимание как особая активная способность духа.

Внимание рассматривается как первичная и активная способность, происхождение которой необъяснимо.

Внимание как усиление нервного раздражителя.

Согласно данной гипотезе, внимание обусловлено увеличением местной раздражительности ЦНС.

Теория нервного подавления.

Эта теория пытается объяснить основной факт внимания. Преобладание одного представления над другим – тем, что лежащий в основе первого физиологический процесс задерживает или подавляет физиологические процессы, лежащего в основе других представлений и движений, результатом чего является факт особой концентрации сознания.

 

Деятельность.

 

Деятельность – это динамическая система взаимодействий человека с миром, в процессе которых происходят возникновение и воплощение в объекте психического образа.

Деятельность – категория социальная. Животным доступна лишь жизнедеятельность, проявляющаяся как биологическое приспособление организма к требованиям окружающей среды. Для человека характерно сознательное выделение себя из природы. Он ставит перед собой цели, сознает мотивы, побуждающие его к активности. Любой вид деятельности связан с движениями, независимо от того, будет ли это мускульно – мышечное движение руки при письме, при выполнении трудовой операции станочника или движение речевого аппарата при произнесении слов.
Движение есть моторная функция живого человеческого организма.
Человек обычно сравнивает ход деятельности с ранее запланированным и существующим в виде образов и мыслей. Это предварение реального действия и возможность регулирования его, получило название – акцептора действия.
Данный механизм позволяет сравнить реальный результат с желаемым и внести коррективы, направленные на достижение окончательной цели. Понятие А.Д. ввел П.К. Анохин (1968 год), сам он определил его как аппарат контроля результатов действия и сличения их с поставленной целью.

 

Виды деятельности:

игра (учебная)

учение – это процесс систематического овладения знаниями, навыками, необходимыми для выполнения трудовой деятельности.

труд – это деятельность, направленная на создание общественно – полезного продукта, удовлетворяющего материальные или духовные потребности людей.

Базовые психологические установки вашего «Я» формируются в результате закрепления наиболее часто повторяющихся реакций, положительных или отрицательных, на окружающих нас людей. Они включают как самооценку, так и оценку нами тех, с кем мы общаемся. Люди, негативно относящиеся к самим себе, имеют тенденцию в течение жизни накапливать отрицательные впечатления о собственной личности. Те, кто относится к себе позитивно, проявляют тенденцию к постепенному накоплению и усилению положительного самовосприятия. . Возможны четыре вида установок по отношению к окружа ющим.

  1. «Я хороший — ты хороший». Это самая нравственная и продуктивная установка, поскольку в большинстве случаев нам причиняют зло не по умыслу, а по недомыслию, в силу своей нравственной незрелости. Люди с этой установкой знают себе цену и ожидают, что другие воздадут им должное. Они трудятся и сотрудничают конструктивно. Это «победители», они «выигрывают».
  2. «Я хороший — ты плохой». Эта установка характерна для тех, кто не способен к созидательному самоутверждению. Они спихивают ответственность за свои проблемы на других и пытаются в случае неудачи найти козла отпущения среди коллег или подчиненных, выместить на них свою досаду. В этом случае мнимое самоутверждение происходит за счет унижения других, что аморально и малопродуктивно.
  3. «Я плохой — ты хороший». Такая установка типична для людей с комплексом неполноценности, чувствующих себя бессильными по сравнению с другими. Они часто стремятся избегать тесных контактов с окружающими либо прилипают, как паразиты, к сильным личностям. Часто такие люди пребывают в состоянии депрессии.
  4. «Я плохой — ты плохой». Эта установка ведет к саморазложению личности, порождает чувство безнадежности и потерю интереса к жизни. Люди с такой установкой легко раздражаются, подвержены тяжелым депрессиям и непредсказуемы. Они ходят по замкнутому кругу и никуда не приходят. Редко кто придерживается исключительно одной из этих четырех установок, но одна из них, как правило, доминирует. Поэтому особенно важно, постоянно работая над собой, осознанно и целенаправленно стремиться к укреплению чувства «все в порядке», преодолевать негативное отношение к окружающим и к самому себе.

 

Формы организационного поведения

Каждый человек в той или иной степени стремится к успеху. Успех – это событие или достижение, получающее высокую социальную и общественную оценку. Успех обязательно обладает хотя бы виртуальной значимостью. Само понятие успеха зависит от системы ценностей и содержания ожиданий. Психологически, любому человеку необходимо ответить себе на два вопроса:

  1. Ради какого успеха я буду трудиться, не покладая рук?
  2. Я буду добиваться все большего успеха в желаемом виде деятельности или Я буду считать успехом то, чего удалось добиться? В ответе на этот вопрос: проявляется стремление людей к успеху или к избеганию неудач. Это два принципиально разных психологических типа, что резко сказывается на их поведении в деловой жизни.

Кроме того, психологически, одни предпочитают считать себя главной причиной как успеха, так и неудачи, другие всегда на первое место ставят обстоятельства.

Психологи выделяют поведение А-типа и поведение Б-типа как формы организационного поведения. Каждый человеку на своей работе проявляет определенную активность, но уровень активности может быть разным, и направлена она может быть, в основном, на достижение деловых успехов или на удовлетворение своих потребностей в комфорте и покое. Кроме того, в ходе выполнения своей работы одни люди большую часть времени находятся в согласии с самими собой, в ровном настроении, окружающий мир кажется им в основном доброжелательным, хотя и не без недостатков. Другим людям свойственны внутренние конфликты, тревожность по всякому поводу, напряженность (такое состояние называется фрустрацией). При этом каждому человеку кажется, что именно его тип поведения «нормальный», а люди с другим типом поведения живут «не правильно». Менеджеру полезно не только знать свой тип поведения, но и возможные другие стили для того, чтобы при необходимости, иметь возможность корректировать свое поведение и лучше понимать окружающих людей.

Для людей с выраженной поведенческой активностью типа А характерны:

  • преувеличенная потребность в деятельности — сверхвовлеченность в работу, инициативность, неумение отвлечься от работы, расслабиться; нехватка времени для отдыха и развлечений;
  • постоянное напряжение душевных и физических сил в борьбе за успех, за новые достижения при постоянной неудовлетворенности достигнутым, упорство и сверхактивность в достижении цели, нередко сразу в нескольких областях жизнедеятельности, нежелание отказаться от достижения цели, несмотря на трудности и «поражение»;
  • неумение и нежелание выполнять каждодневную, обстоятельную и однообразную работу;
  • неспособность к длительной и устойчивой концентрации внимания;
  • нетерпеливость, стремление делать все быстро: ходить, есть, говорить, принимать решения;
  • энергичная, эмоционально окрашенная речь, подкрепляемая жестами и мимикой и сопровождающаяся нередко напряжением мышц лица и шеи;
  • импульсивность, эмоциональная несдержанность в спорах, неумение до конца выслушать собеседника;
  • .соревновательность, склонность к соперничеству и признанию, амбициозность, агрессивность по отношению к субъектам, противодействующим осуществлению планов;
  • стремление к доминированию в коллективе или компаниях,
  • возникновение тревоги и беспокойства под влиянием внешних обстоятельств и жизненных трудностей (легкая фрустрируемость).

Как свидетельствует медицинская статистика, люди с типом поведения А имеют повышенный риск сердечно-сосудистых заболеваний.

 

  1. Для лиц, имеющих промежуточный (переходный) тип поведенческой активности — АБ, характерна активная и целенаправленная деловитость, разносторонность интересов, умение сбалансировать деловую активность, напряженную работу со сменой занятий и умело организованным отдыхом; моторика и речевая экспрессия умеренно выражены. Лица типа АБ не показывают явной склонности к доминированию, но в определенных ситуациях и обстоятельствах уверенно берут на себя роль лидера; для них характерна эмоциональная стабильность и предсказуемость в поведении, относительная устойчивость к действию факторов, вызывающим стресс, хорошая приспособляемость к различным видам деятельности.
  2. Для лиц, у которых диагностируется тенденция к поведенческой активности типа Б характерно:
  • повышенное внимание к своим собственным интересам в ущерб внешней активности;
  • отсутствие инициативности в работе, отношение к ней как к необходимому условию и источнику средств существования;
  • отсутствие выраженного стремления к достижениям, простота изменения целей;
  • относительная расслабленность, стремление делать все, в том числе говорить, не спеша и обстоятельно;
  • принятие решения после всестороннего анализа, а не импульсивно; продуманность, аккуратность и тщательность действий,
  • отсутствие выраженной эмоциональности, амбициозности, агрессивности, стремления к доминированию;
  • повышенное внимание к собственному здоровью, стремление к максимальному удобству и комфорту жизни.

По статистике среди предпринимателей и менеджеров больше людей с типами поведения А и АБ, относительно меньше людей с типами поведения Б. Люди с поведением типа А как правило инициаторы новых дел, первопроходцы, руководители инновационных и рискованных проектов. Чем больше поведение человека приближается к типу Б, тем более подходит ему относительно спокойное, «рутинное» управление сложившимся коллективом, хорошо налаженным делом.

Карьерные ориентации

В зависимости от доминирующих мотиваций и характера находится желание или нежелание личности делать карьеру. Карьера представляет собой продвижение человека в организационной или профессиональной иерархии или последовательность рода занятий в течение жизни. Внешняя объективная сторона карьеры – последовательность занимаемых личностью профессиональных и социальных позиций. Внутренняя сторона карьеры – установка на успех и активность в профессиональной и служебной деятельности.

Люди с якорем автономии. Это психологические типы, испытывающие потребность в индивидуальной работе, связанной исключительно с личной ответственностью, отрицательно относящиеся как к начальникам, так и к необходимости работать в команде. Следовательно, такие люди не заинтересованы в служебной карьере, что касается карьеры профессиональной, то она их интересует только в той мере, в какой не затрагивает или не уменьшает их свободу деятельности.

Люди с якорем технико-функциональной компетентности. Такие люди ценят успех в профессии и стремятся сделать профессиональную карьеру. Для них важно признание профессионального сообщества в тех формах, в которых оно существует: научные степени, премии, патенты за изобретения, известность и так далее.

Якорь безопасности и стабильности означает, что человек воспринимает организацию, как защищающую и поддерживающую его структуру. Он не стремится делать карьеру, для него характерен конформизм и психологическая совместимость с группой.

Якорь менеджерской компетентности. Эти люди идентифицируют себя с организацией, следовательно стремятся к служебной карьере. Это как правило. Социально одаренные личности, то есть способные организовывать, руководить и управлять. Они коммуникабельны и ответственны. И стремление к власти у них часто совпадает с интересами организации.

Якорь предпринимательской креативности. Потребность создавать новое не связана напрямую с потребностью во власти или влиянии. Такие люди воспринимают продвижение по служебной или профессиональной лестнице как необходимое условие творчества, но не цель.

Якорь соревновательной потребности. Личности, для которых в любой деятельности главное – успех, их не пугают риск, ответственность и неопределенность, зато раздражают рутина, правила и нормы.

Якорь стиля жизниОценка профессиональной деятельности с позиции обеспечения соответствующего уровня и образа жизни. В этом случае. Стремление к карьере подчинено стремлению к высокому материальному положению, престижным связям, известности. Такие люди при наличии высокого материального стимулирования их деятельности не испытывают потребности во власти или профессиональном признании.

Гендерный аспект делового стиля

Деловой стиль зависит не только от мотивации и стиля активности. Важнейшим фактором делового стиля является пол участников общения. Избежать влияния полового фактора на деловые отношения практически невозможно. Психологические различия мужчин и женщин создают порой неосознаваемые коммуникативные барьеры. По мнению мужчин, женщина чаще демонстрирует неадекватное поведение. Мужчины упрекают женщин за неумение разбираться с собственными ошибками, пассивность и неправильную расстановку приоритетов.

Женщина является «проблемой» для мужчины в деловых отношениях потому, что женский деловой стиль определяется ориентацией на человеческие отношения и проработку деталей – мужчину это раздражает. Мужчины ненавидят, когда женщины расстраиваются, нервничают и плачут.

Например, женская манера перебивать у женщин является способом выражения повышенного интереса. Для мужчины такое поведение женщины – фактор раздражающий,

Женщина всегда требует и ждет от мужчины определенных взглядов и принципов, пассивный мужчина с неустойчивыми взглядами чужд ее пониманию.

Мужчина «непонятен» женщине своим формализмом. Она нервничает, если «он» не обращает на нее внимание и нервничает, если обращает. Женщина больше страдает от невоспитанности окружающих. Кроме того, ей постоянно досаждает мужской шовинизм. Деловой женщине приходится сопротивляться и стереотипным взглядам на женщину: женщины слишком чувствительны, женщины слишком нервозны, женщины непредсказуемы.

Перечислим основные особенности женского и мужского стилей:

Для мужчин характерен так называемый технократический стиль, для женщин – эмоционально-эгоистический. Мужчины легче воспринимают новации, а женщины склонны к традициям. Мужчины быстрее схватывают проблему в целом, женщины внимательнее к деталям;

Не смотря на то, что в политике, бизнесе по-прежнему доминируют мужчины, социологи и психологи выделяют мужской и женский менеджмент как различие ориентаций на власть и обмен услугами у мужчин, и на интересы людей и их желание работать – у женщин;

У мужчин рациональность и простота – главные критерии правильности решения, у женщин – позитивные человеческие последствия;

Мужчины постоянно стремятся свести на нет эмоциональную напряженность деятельности, женщины не могут работать без личного отношения к предмету деятельности и своим партнерам;

Часто для мужчины результат важнее процесса, для женщины – наоборот. Мужчины при решении любой проблемы предпочитают сокращать промежуточные звенья, для женщин характерны проработка деталей, торможение принятия окончательного решения;

Часто на словах женщины рассчитывают на себя, а мужчины на команду, хотя в реальности женщины – более склонны советоваться и общаться, а мужчины более склонны к авторитарным способам принятия решений;

Женщины чаще робеют перед начальством, подчиняются чужому авторитету и склонны считать, что интересы других важнее, чем свои собственные. Самооценка у женщины, как правило, занижена, а у мужчины завышена по сравнению с реальными результатами их деятельности.

Женщины не способны разделять свою личную и профессиональную жизнь в эмоциональном плане. И счастливая и несчастная женщина работают хуже, в то время как счастливый или несчастный мужчина на работе способен отключиться от своих личных проблем, а в приватной жизни забыть о работе. 90 % мужчин считают самым важным в жизни работу.

Принято считать женщину слабым полом. Поэтому деловой женщине приходится выбирать между мужским поведенческим стилем, который может привести к профессиональным успехам, и женским поведенческим стилем, который повысит самооценку окружающих ее мужчин, но не позволит ей сделать карьеру.

При анализе психологического подтекста деловых отношений между мужчиной и женщиной следует принимать во внимание стандартные ситуации: «начальник – подчиненный», «деловые партнеры», «коллеги». Предубеждение против женщин – начальников общеизвестно. Каждый человек, взваливая на себя руководство, сталкивается с сопротивлением окружающих. Женщина сталкивается с дополнительным сопротивлением. Мужчины ожидают от женщины исполнительности, а не способности руководить. Женщина, следовательно, может или должна постоянно демонстрировать свою компетентность и силу.

Психологически оптимальным считается тандем начальников мужчины и женщины, в котором мужчина выступает инструментальным лидером (формальным руководителем или человеком, способным распределять функции и принимать решения), а женщина – эмоциональным лидером (центром эмоционального напряжения и разрядки, человеком, обеспечивающем позитивные межличностные отношения в группе). Любая группа работает эффективно, если в ней есть мужчины и женщины. Мужчины не дают женщинам сплетничать и капризничать, а женщины не позволяют превратить организацию в казарму.

Таким образом, мужчина и женщина в деловых отношениях не могут не демонстрировать особенности и различия когнитивных, эмоциональных и волевых реакций и поведенческих стилей. Мужчины стремятся к независимости, а женщины заботятся о взаимозависимости, поэтому наличие в любой группе мужчин и женщин является позитивным фактором. Эффективность деятельности мужчин и женщин зависит от того, насколько они сами и окружающие условия способствуют не «равенству полов», а «равенству в различии». Деловой женщине приходится учитывать значимость правил, предписаний, инструкций для мужчин и использовать свое знание для обходных маневров. А мужчине необходимо принимать в расчет женскую обидчивость и эмоциональную память. Современные технологии общения дают возможность разным людям не изменяться, а приспосабливаясь друг к другу, делать свою жизнь комфортной.

Конституциональные особенности

Хорошо известно, что, независимо от пола, люди различаются по степени общительности. умение общаться во многом определяет и профессиональный, и жизненный успех человека.

Часто приходится слышать мнение, что «умение общаться — это с рождения». В какой-то степени это утверждение верно. «Врожденный» продавец может продать все, что угодно, «врожденному» руководителю не приходится тратить особых усилий на то, чтобы заставить подчиняться себе – его подчиненные сами стремятся выполнить его распоряжения и вышестоящее начальство относится к нему хорошо, у «прирожденного» учителя нет многих проблем с учениками, которые мучают других и т.д. Такой человек обычно общителен, в меру эмоционален, хорошо слушает собеседника, вовремя вступает в разговор, ненавязчиво, но твердо «проводит свою линию». И вот «другая сторона» из равнодушно или даже отрицательно, а то и агрессивно настроенного превращается в доброжелательного партнера по общению. Это происходит столь легко и непринужденно, что создается впечатление, будто человек и не делал ничего особенного, а партнер (начальник, подчиненный, клиент, покупатель, ученик и т.д.) сам поступает так, как хочет.

К сожалению, далеко не все обладают очевидными способностями к общению. Однако, по нашему глубокому убеждению, каждый человек может найти такую профессиональную «нишу», в которой в наибольшей степени проявятся и пригодятся именно его возможности. Кроме того, способности к общению в какой-то мере можно развить. Для того, чтобы разумно выбрать сферу приложения своих сил и целенаправленно корректировать саморазвитие, не ставя перед собой нереальных задач и не растрачивая попусту своих возможностей, необходимо лучше узнает самого себя. Нужно, чтобы, принимая любое решение на работе или в жизни, вы были в контакте с собственными ощущениями и мыслями, а также «поглубже» заглянули в себя и осознали, какими приемами, критериями и предпочтениями вы руководствуетесь (далеко не все из них осознаются без специальных знаний и усилий).

Хорошо известно, что люди, даже маленькие дети, различаются по степени общительности. Одни весьма общительны, они неуютно чувствуют себя в одиночестве, любят работать и проводить досуг среди других людей, принимают решения «с оглядкой» на мнение окружающих. Другие люди чувствуют себя более комфортно в одиночестве, большие компании их утомляют, принимать решения они предпочитают самостоятельно. Эти различия не случайны. Они отражают очень важные, скорее всего генетически обусловленные свойства личности человека. Эти свойства можно исследовать с помощью специальных опросников и, на основании полученных результатов, делать интересные выводы о наиболее вероятном поведении человека в разных ситуациях.

По мнению одного из крупнейших психологов второй половины ХХ века Г. Айзенка каждый человек формирует уникальную адаптацию к среде, прежде всего – к другим людям. Поведение человека определяется в первую очередь характеристиками самого индивидуума и, в меньшей степени, ситуацией. Г. Айзенк разработал теорию, согласно которой в основе личности лежат фундаментальные свойства, обусловленные генетически или ранним воспитанием. Эти свойства можно описать с помощью двух пар понятий (шкал): экстраверсии – интраверсии и эмоциональной устойчивости – нейротизма.

Понятия экстраверсии – интраверсии были позаимствованы Г. Айзенком у знаменитого психоаналитика К. Юнга.

Люди с высоким уровнем экстраверсии (экстраверты) ориентированы в своих действиях на внешний мир. Они общительные люди, склонные к лидерству. Обычно они имеют активную и в целом оптимистическую жизненную позицию, трудно переносят одиночество, нуждаются в одобрении со стороны других людей.

Люди, тяготеющие к другому концу той же шкалы (интроверты) погружены в большей степени на свой внутренний мир. В поведении они проявляют себя как малообщительные люди, несколько заторможенные, инертные, относительно пассивные и склонные к пессимизму.

Вторая шкала противоположных свойств темперамента, по Г. Айзенку определяется уровнем уравновешенности процессов возбуждения и торможения в центральной нервной системе человека. Эмоциональная стабильность наблюдается при хорошей уравновешенности. Она свойственна людям, устойчивым по отношению к внешним воздействиям, не склонным к беспокойству и вообще бурным эмоциональным реакциям.

Нейротизм (эмоциональная нестабильность) является результатом неуравновешенности процессов возбуждения и торможения. Это свойство проявляется в высокой чувствительности к любым воздействиям, эмоциональности, тревожности, склонности расстраиваться по любому поводу.

Свойства темперамента интересны не сами по себе, а потому, что определяют множество других свойств человеческой личности.

Кроме теории Г. Айзенка существует несколько теорий темперамента и множество опросников, которые мы здесь не приводим, тем более, что для реальной жизни важен не столько сам темперамент, сколько основанный на нем индивидуальный стиль.

Индивидуальные стили — относительно устойчивые индивидуальные особенности познавательных процессов и поведения человека, которые выражаются в используемых им стратегиях, приемах, способах работы, манере поведения; система свойственных человеку средств, обеспечивающих оптимальный вариант «стыковки» индивидуальности и требований среды и деятельности. Генотипические (врожденные) различия имеют определенное значение для формирования индивидуального стиля, особенно на начальных этапах обучения и в экстремальных условиях, но реально в нем переплетены врожденные и приобретенные свойства. Приспособительная роль индивидуального стиля связана не с дефектом какой-либо психологической функции, а определяется яркой ее выраженностью. Необходимо отметить, что при наличии у человека высокого осознанного уровня саморегуляции происходит нивелирование влияния темперамента на индивидуальный стиль поведения и на успешность деятельности.

Индивидуальный стиль можно описывать по-разному, исходя из различных психологических подходов. Остановимся на одном из них, широко распространенном в современных бизнес-исследованиях.

Как мы упомянули выше, понятия «экстраверсия » и «интраверсия» были введены К.Юнгом. Предложенная им типология включала и другие признаки: по способам получения и сбора информации выделяются ощущающий и интуитивный типы, а по способам принятия решений – мыслительный и чувствующий (эмоциональный). На этом основании создана современная теория психосоциотипов, которую мы изложим вкратце, сконцентрировав внимание на тех признаках типов, которые особенно полезны именно менеджерам.

При сборе информации люди замечают и обращают внимание на разные вещи. Те, кто относится к ощущающему типу, обращают внимание на все реально существующее, подлинное и фактическое. Они получают информацию в основном с помощью органов чувств. Для большинства представителей ощущающего типа важен окружающий реальный мир. Их отличает внимание к конкретным фактам и осторожность. При обсуждении любых проблем они реалистичны – принимают во внимание разумные доводы и делает акцент на рентабельности. Обычно стремятся воплотить свои идеи на практике, основываясь на собственном опыте и знаниях, проверенные опытным путем. Используют традиционные, проверенные способы получения информации.

Люди, чьи предпочтения соответствуют интуитивному типу, обращают внимание на масштабность проектов, моделей и связей. Они делают акцент на дополнительных возможностях, и будущее их интересует больше, чем то, что происходит сейчас. Любое сообщение, даже простое, они стараются «читать между строк» искать различные интерпретации, с удовольствием занимаются активным поиском и сбором информации. Они придумывают новые подходы к работе, стараются основываться на теоретической базе и создавать новые модели, если таковых не было. Для них характерен оригинальный стиль – они предпочитает что-то новое, им необходимо испытывать сильное чувство собственной неповторимости.

Конечно, каждый человек использует в жизни и работе приемы как ощущающего, так и интуитивного типов, но для большинства людей только один из этих типов является ведущим — наиболее естественным и удобным.

Люди принимают решения как путем объективного логического анализа (мыслительный тип), так и с помощью целостной оценки ситуации, руководствуясь личностными ценностями (чувствующий тип).

Тот, чьи предпочтения соответствуют мыслительному типу, старается анализировать любую ситуацию «со стороны», выслушать все “за” и “против”, узнать мнение незаинтересованного лица, делает акцент на определении проблемы и ее разрешении. Большинству представителей мыслительного типа, действительно нравится решать сложные проблемы (чем труднее, тем лучше), и они полагают, что использование систематического, по возможности объективного критерия помогает найти самое верное решение. Они полагаются на логику и здравые суждения, основанные на максимально точной информации, поэтому они любят задавать как можно больше различных вопросов. При этом они склонны к критичности, сомнениям и стремятся выявлять всюду слабые стороны. Приняв наконец, решение они уверены в его правильности готовы отстаивает его.

Тот, человек, чьи предпочтения соответствуют чувствующему типу, склонен демонстрировать понимание других людей и оказывать им личное содействие. В деловых отношениях он делает акцент на понимании нужд заказчика и нахождении способов его поддержки. Для большинства представителей чувствующего типа важны гармоничные отношения, и они хотели бы, чтобы все стороны — участники делового общения остались довольны результатом взаимодействия. Они принимают решения, полагается преимущественно на собственное эмоциональное восприятие, руководствуясь во многом личным позитивным и негативным опытом. При переговорах допускает другие точки зрения, пытается находить какие-то сильные стороны во всем, будь то люди или их суждения; стремится рассматривать вопрос с обеих сторон и достигать согласия, в том числе ценой уступок.

Каждый человек в какой-то мере может использовать стили как мыслительного, так и чувствующего типов. Но для большинства людей один из них является ведущим — наиболее естественным и удобным.

В жизни каждого человека имеются и процессы сбора информации, и принятия решения. Но одни люди предпочитают взаимодействие с внешним миром путем принятия решений и планирования, структурировано и организованно, то есть с помощью рациональных оценок. Большинству людей оценивающего типа организуют свою жизнь в соответствии с определенными целями, планами и схемами (на основе суждений, оценки). Они стараются приступать к делу заблаговременно и выполнять его методично. Им необходимо ощущение своевременности и завершенности во всем, что они делают или за что несут ответственность.

Другие используют для адаптации к внешнему миру преимущественно одну из иррациональных функций — ощущения или интуиции. Следовательно, взаимодействие с внешним миром происходит у них путем восприятия текущей ситуации, приспособления к ней, гибко и спонтанно (на основе восприятия). Люди этого типа небрежны в планировании, и вообще не любят планов, не подлежащих изменениям. Они предпочитают неожиданные повороты событий, не любят рутину, стараются находить неожиданные способы решения задач. Обычно они сторонники нововведений, всегда готовы к развитию.

Сочетание описанных характеристик позволяют выделить 16 типов личности, каждый из которых является: экстравертом или интравертом, собирает информацию через ощущения или интуицию, принимает решения на основе мышления или чувств и организует свою жизнь преимущественно с помощью оценок (рационально) или восприятия (иррационально). Знание особенностей психологических типов будет полезны при общении с коллегами и руководством. Основные принципы использования знаний о типах личности, которые могут сделать взаимодействие более эффективным, состоят в следующем:

  1. Понимать, что у других могут быть совершенно иные перспективы и задачи, чем у вас. Другие люди вправе ожидать, что их подходы будут учитывать и использовать так же, как и ваши.
  2. Признавать, что ваша работа будет более эффективной, если вы станете принимать во внимание точки зрения других людей. Они помогут вам избежать серьезных ошибок, а также справляться с трудными ситуациями и развивать новые способности.
  3. Находить способы конструктивного использования различий.

Менеджерам, которые руководят людьми, полезно помнить:

  1. У вас, вероятно, есть предпочитаемый стиль.
  2. Понимание своих сильных и слабых сторон поможет вам избежать ошибок.
  3. Необходимо принимать во внимание потребности ваших подчиненных, чтобы они могли эффективнее работать с вами.
  4. Вам понадобится активно использовать все типы предпочтений в процессе принятия решения, будь то осознанные попытки задавать вопросы сообразно типу предпочтения или поиск людей с такими предпочтениями.

Когда вы являетесь подчиненным, помните:

  1. У вас также, вероятно, есть предпочитаемый стиль.
  2. Понимание своего типа поможет вам точнее определить, что вам необходимо от руководителя.
  3. Понимание стиля вашего руководителя поможет вам наладить контакт и взаимодействие с ним.
  4. Вполне естественно, что ваш психологический тип и тип вашего руководителя имеют различия; их можно контролировать и учитывать в совместной работе с пользой для обеих сторон.

Оставьте ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *